کتاب الکترونیکی Managing Expectations (PDF)

معرفی

خرید و معرفی کتاب الکترونیکی Managing Expectations انتظارات موتور محرک یا عامل فروپاشی روابط کاری هستند. چه انتظارات مشتری از شما باشد و چه انتظارات خودتان از خودتان ناهماهنگی در این میان ریشه اصلی شکست بسیاری از پروژه‌ها و اتلاف منابع است. کتاب مدیریت انتظارات اثر نایومی کارتن راهنمایی برای عبور از سوءتفاهم‌های رایج و مدیریت فاصله میان واقعیت و تصورات است. کارتن در کتاب الکترونیکی Managing Expectations به جای توصیه به سرکوب کردن انتظارات راهکارهایی برای مدیریت آن‌ها ارایه می‌دهد. او به شما می‌آموزد که چگونه پیام‌های متناقض را شناسایی کنید از اصطلاحات تخصصی با دقت استفاده کنید با تردید به جمع‌آوری اطلاعات بپردازید و در نهایت به جای تسلیم شدن در برابر انتظارات غیرمنطقی آن‌ها را مدیریت کنید. این کتاب مسیری قدم‌به‌قدم برای بهبود کیفیت خدمات و ایجاد روابط برد-برد است. کتاب الکترونیکی Managing Expectations مناسب چه افرادی است مدیران پروژه و حساب مشتری: برای همسو کردن خروجی پروژه با نیازهای واقعی و کاهش تنش‌های میان‌فردی. فریلنسرها و مشاوران: برای یادگیری نحوه تعیین مرزها در ارتباط با مشتری و جلوگیری از تحمیل خواسته‌های غیرمنطقی. تیم‌های پشتیبانی و خدمات مشتریان: برای بهبود مهارت‌های شنیداری و شناسایی دقیق ترجیحات ارتباطی مشتریان. رهبران تیم: برای مدیریت انتظاراتی که از اعضای تیم دارند و جلوگیری از فرسودگی شغلی ناشی از اهداف مبهم. متخصصان ارتباطات و بازاریابی: برای درک زمینه فکری مخاطب و تدوین استراتژی‌های ارتباطی موثرتر. برای مشاهده مجموعه کامل کتاب‌و کتابخوان به این صفحه مراجعه فرمایید همچنین جهت آشنایی با سایر ژانرهای کتاب الکترونیکی می‌توانید از این بخش بازدید کنید.